Foire aux questions

Quels types de paiements sont disponibles ?

Vous pouvez effectuer votre paiement en espèces (dans notre bureau de Madrid), par dépôt bancaire ou par carte de débit.


Pourquoi Trans-fast demande-t-il le CPF/CNPJ pour les envois à destination du Brésil ?

Le CPF est le numéro d’identité financière que le gouvernement du Brésil attribue à chaque citoyen brésilien, afin de collecter toutes les informations financières et fiscales de ses citoyens. La CNPJ est exactement la même que le CPF, à la différence qu’elle ne couvre que les entreprises (personnes morales). Afin de fournir un service rapide et sécurisé, nos clients doivent nous informer du numéro CPF/CNPJ – le cas échéant – de la personne et/ou de la société qui recevra le transfert d’argent à la destination finale, sinon il sera impossible d’effectuer le dépôt électronique de l’argent, entraînant ainsi des retards dans le paiement de l’argent. Par conséquent, il est important que nos clients n’oublient pas de demander le numéro CPF/CNPJ de la personne et/ou de l’entreprise qui recevra l’argent afin d’éviter les désagréments et de pouvoir avoir un service rapide et agile.


Combien de temps faut-il pour que l’argent soit disponible à destination ?

Cela peut ne prendre que quelques heures, selon le pays vers lequel vous souhaitez envoyer de l’argent, ainsi que 2 à 3 jours ouvrables.


Pourquoi le taux de change est-il si variable et change-t-il si fréquemment ?

Nous gérons nos taux en fonction du marché financier international, qui est très variable et conduit nos indicateurs à subir des altérations importantes, c’est-à-dire qu’ils font monter et/ou descendre notre taux.