Termini e condizioni generali e politiche di rimborso – Trans Fast Financial Services, S.A. EP

Ultimo aggiornamento agosto 2022.

Definizioni:
Agente: una persona fisica o giuridica che fornisce servizi di pagamento per conto di un prestatore di servizi di pagamento.
Banca corrispondente/pagatore: Chiamato anche Fornitore di servizi di pagamento che è legalmente autorizzato a eseguire il servizio di trasferimento al beneficiario dell’ordine di pagamento.
Beneficiario: una persona fisica o giuridica che è il destinatario previsto dei fondi che sono stati oggetto di un’operazione di pagamento.
Giorno lavorativo: il giorno in cui il pagatore o il beneficiario è aperto (tutti i giorni dell’anno tranne la domenica e i giorni festivi, internazionali, nazionali, regionali o locali), per le finalità necessarie all’esecuzione di un’operazione di pagamento, dei prestatori di servizi di pagamento del pagatore o del beneficiario coinvolti nell’esecuzione dell’operazione di pagamento.
Istituto di pagamento: una persona giuridica a cui è stata concessa l’autorizzazione a fornire ed eseguire servizi di pagamento.
Data valuta: il tempo utilizzato da un prestatore di servizi di pagamento come riferimento per il calcolo degli interessi sui fondi accreditati o addebitati su un conto di pagamento.
Identificatore univoco: una combinazione di lettere, numeri o segni specificati dal prestatore di servizi di pagamento all’Originator di tali servizi, che quest’ultimo deve fornire al fine di identificare in modo inequivocabile l’altro Originator di servizi di pagamento, il conto di pagamento dell’utente in un’operazione di pagamento o entrambi.
Pagatore/mittente: la persona fisica o giuridica titolare di un conto di pagamento che autorizza un ordine di pagamento da tale conto o, in mancanza di un conto di pagamento, la persona fisica o giuridica che emette un ordine di pagamento.
Ordine di pagamento: qualsiasi istruzione inviata da un pagatore o da un beneficiario al proprio prestatore di servizi di pagamento per richiedere l’esecuzione di un’operazione di pagamento.

Fornitore di servizi di pagamento: istituti di credito, istituti di pagamento come Trans Fast e altri istituti e organismi finanziari di cui alla Legge 18/2019 sui servizi di pagamento.

Per servizio di invio/ricezione di denaro si intende un servizio di pagamento che consente di ricevere fondi da un pagatore senza che sia stato creato alcun conto di pagamento a nome del pagatore o del beneficiario, al solo scopo di trasferire un importo equivalente a un beneficiario o a un altro prestatore di servizi di pagamento che agisce per conto del beneficiario; o ricevere fondi per conto del beneficiario e metterli a sua disposizione.
Tasso di cambio di riferimento: il tasso di cambio utilizzato come base per il calcolo di qualsiasi cambio di valuta, fornito dal prestatore di servizi di pagamento o da una fonte accessibile al pubblico.
Operazioni a distanza: ordini di pagamento emessi o ricevuti che sono stati incanalati per telefono o online attraverso il servizio Web o App.
pagatore di servizi di pagamento: la persona fisica o giuridica che si avvale di un servizio di pagamento, in qualità di pagatore, di beneficiario o di entrambi.
Servizio Online: l’attività svolta dall’istituto di pagamento come canale che consente agli utenti di svolgere le proprie operazioni da remoto. Questo servizio può avvenire attraverso sistemi di interfaccia web e/o App identificate come Trans Fast o quelle dei suoi agenti autorizzati.

Descrizione dei Servizi forniti dall’Istituto di pagamento:

Servizio di trasferimento di denaro/ricezione in loco / a distanza:

Il servizio di trasferimento di denaro autorizza il Mittente a consentire al Mittente sia in qualità di vero proprietario sia in qualità di autorizzato a inviare denaro da/verso l’estero attraverso qualsiasi mezzo faccia a faccia, tecnologico o remoto.
Servizio di trasferimento di denaro tramite il sistema “On-line” (via web o App):

Si tratta di un meccanismo di pagamento in valuta estera effettuato da Trans Fast, EP mediante trasferimento elettronico di fondi, per conto dell’Originator del servizio e a favore di persone fisiche residenti in altri paesi.
Caratteristiche principali del Servizio:
Sistema di pagamento veloce e sicuro.
Servizio con copertura internazionale tramite banche corrispondenti.
Attraverso questo meccanismo, vengono effettuati pagamenti internazionali per le rimesse familiari.
Può essere effettuata in qualsiasi valuta quotata a livello internazionale
Sistema di identificazione per qualsiasi opzione dei Servizi di trasferimento/ricezione di denaro: (faccia a faccia / remoto / online)

Dati che devono essere forniti dall’Originator e dal Beneficiario:

Persone fisiche: documento d’identità originale e valido DNI, passaporto, carta di soggiorno (NIE), o (altro documento di identità valido nel paese di origine che includa una fotografia del suo titolare e firma in conformità con le normative legali vigenti), attività economica o professionale, indirizzo, numero di telefono, concetto per il quale viene effettuata l’operazione e importo in euro da inviare.

Persone giuridiche: copia dell’originale dell’atto costitutivo, copia del documento d’identità originale del beneficiario effettivo (persona fisica che agisce in nome e rappresentanza della società), documento di accreditamento dell’identificazione fiscale (NIF) e indirizzo.

Importante, se il Committente agisce per conto di un’altra persona, deve dimostrare i poteri di rappresentanza e l’identificazione del Committente per conto del quale agisce.
Informazioni che devono essere fornite dal Beneficiario: nome e cognome completi, numero di telefono, città, paese, importo, valuta e concetto dell’ordine, modalità di pagamento. Se deve essere depositato su un conto bancario a destinazione, nome della banca, numero e tipo di conto bancario. E in alcuni casi, a seconda delle condizioni di ciascun paese, numero della carta d’identità del beneficiario, indirizzo completo, città, tipo di relazione ed e-mail (facoltativo).
Autorizzazione del pagatore a terzi.

Il Committente può autorizzare un’altra persona, mediante procura o per iscritto firmata sia dall’ordinante che dalla persona autorizzata in presenza del personale di Trans Fast Financial Services S.A., E.P.
Il committente esonera Trans Fast Financial Services S.A., E.P., da qualsiasi pretesa nei suoi confronti in caso di utilizzo di procure o di firme revocate, modificate, limitate o estinte, a condizione che Trans Fast Financial Services S.A., E.P., non abbia precedentemente ricevuto comunicazione della suddetta variazione.
Per gli Agenti Committenti che effettuano una spedizione in modo non faccia a faccia per telefono o On Line; Sarà gestito in conformità con quanto segue:

In caso di Assistenza Telefonica: L’identità dell’Ordinatore del servizio è accreditata in conformità a quanto previsto dai paragrafi a) b) e c) della sezione 2.1.

E per quanto riguarda i mezzi di pagamento, il primo deposito dovrà provenire da un conto intestato allo stesso Originator del servizio aperto in un’entità domiciliata in Spagna, nell’Unione Europea o in paesi terzi equivalenti.

L’Originator può effettuare trasferimenti esclusivamente e senza eccezioni a Trans-Fast, E.P., solo in uno dei nostri conti bancari destinati a tale scopo; e in nessun caso il cliente effettuerà trasferimenti su conti bancari a nome di agenti autorizzati (persone fisiche o giuridiche) o terzi diversi da Trans Fast Financial Services, S.A., E.P.
Nel caso del Servizio Online: l’Introduttore dovrà registrarsi tramite il portale web o l’App autorizzata ad operare in nome e per conto di Trans Fast, E.P., compilando i dati identificativi formali richiesti; inviare il documento di riconoscimento: DNI / NIE / Passaporto in corso di validità.

Per i nuovi agenti di ordinazione Trans Fast (clienti), Trans Fast si riserva il diritto di richiedere che il primo deposito venga effettuato effettuando un bonifico bancario da un conto di cui il pagatore è titolare e accreditandolo così. La Direzione Compliance dell’Ente, quando richiesto, richiederà ulteriore documentazione per eseguire l’operazione.

Per i Beneficiari che ricevono una presentazione in modo non faccia a faccia; Sarà gestito in conformità con quanto segue:

Verrà richiesto il tuo documento di identità, che dovrà essere valido e compilare i dati identificativi formali (paese di origine, nazionalità, residenza, attività economica o professionale) prima del pagamento dell’ordine.

Trans Fast si riserva il diritto di richiedere all’utente di dimostrare la proprietà bancaria del Beneficiario prima dell’esecuzione dell’ordine sul proprio conto bancario per verificare i dati di proprietà.

In conformità con la Legge 10/2010, del 28 aprile, sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo, Trans Fast, E.P. chiederà all’Originator di compilare e firmare un modulo di conoscenza del cliente; e fornire informazioni supplementari quando: (i) l’importo inviato supera il limite temporale massimo di 3.000 euro, in un’unica operazione o cumulativamente nell’arco di tre mesi di calendario; (ii) quando la normativa vigente nel Paese di origine in cui l’Ente opera stabilisce i quantitativi minimi di identificazione e conoscenza; (iii) la politica dell’Entità lo richiede.

Il Committente deve fornire la prova del proprio lavoro, attività economica o professionale, dichiarazioni di origine e destinazione dei fondi, luogo di soggiorno in Spagna (certificato di registrazione, fattura o ricevuta bancaria attestante il proprio nome e indirizzo, ecc.), prova del pagamento dei fondi (buste paga, ecc.).

Per qualsiasi richiesta relativa all’indirizzo del luogo di spedizione/ricezione di un ordine e/o al numero di conto bancario Trans Fast, EP, il pagatore/beneficiario può contattare il numero di telefono indicato nella sezione 11 del servizio clienti.

Non sono ammessi i mittenti che tentano di non compilare i dati richiesti, i minori o quei clienti che non forniscono la documentazione affidabile richiesta da Trans Fast, EP, o quegli Agenti Committenti che si riservano il diritto di non ammissione.

La ricezione dell’operazione eseguita si intende avente la stessa validità della firma autografa e ha pieno valore probatorio in relazione alle istruzioni o alle dichiarazioni rese attraverso di esse.

Trans Fast, EP non richiederà all’Ordinante o al Beneficiario alcun tipo di dato, informazione, documento o compilazione di moduli con qualsiasi mezzo per telefono, SMS, e-mail o WhatsApp dopo l’esecuzione di un ordine di pagamento per il trasferimento/ricezione di denaro.

Commissioni, commissioni e spese, tasso di cambio del servizio:

Pagamento di commissioni e spese:

Il servizio di trasferimento di denaro maturerà una commissione fissa massima di 12 € più una commissione percentuale massima del 6%, che sarà a carico dell’Originator.

Non ci sarà alcun costo per il rilascio dei certificati. Tale certificato si limiterà a includere i dati relativi ai dati dell’ordinante/beneficiario relativi a: numero e data dell’operazione, nomi e cognomi del/i beneficiario/i, paese di destinazione, importo in euro e controvalore della valuta del paese di destinazione.

Le tariffe e le commissioni del servizio offerto da Trans Fast E.P. saranno debitamente aggiornate e pubblicate in un luogo perfettamente visibile nella nostra sede principale; e presso le sedi in cui operano i nostri agenti autorizzati nel SEE.

Nel caso in cui il servizio di compravendita di valuta non maturerà alcuna commissione a favore di Trans Fast, E.P., e verrà applicato il tasso di cambio di riferimento aggiornato pubblicato sul sito web e nella sede principale.

Tutte le commissioni e le spese per l’invio di denaro sono a carico del mittente; il beneficiario riceverà l’intero importo indicato sulla fattura consegnata all’Ordinante e nella valuta che l’Ordinante ha deciso di inviare.

Il Corrispondente non può addebitare al beneficiario alcuna commissione per il servizio, o per qualsiasi altro motivo, ad eccezione di quelli richiesti dalla legislazione locale o di quelli precedentemente concordati.

In ogni caso, il tasso di cambio di riferimento e le commissioni applicate saranno comunicati all’Originator prima dell’emissione dell’ordine, saranno stampati sulla fattura e saranno firmati dall’Originator come accettazione della transazione.

Tasso di cambio:

Trans Fast calcola la valuta in base ai tassi di cambio ottenuti sul mercato più un margine. La maggior parte dei tassi di cambio può essere regolata più volte al giorno in base ai prezzi di chiusura dei mercati finanziari nazionali e internazionali. Il tasso di cambio è pubblicato sul sito web in www.trans-fast.es devi scegliere il paese di origine, il paese di destinazione, l’importo che vuoi trasferire e cliccare su “Calcola”.

Come regola generale, il beneficiario riceverà l’intero importo riportato sulla fattura, tuttavia, in alcuni paesi le normative locali richiedono che i trasferimenti di denaro (i) sono convertiti solo al momento del pagamento, il tasso di cambio di cui sopra è solo una stima e il tasso di cambio effettivo sarà determinato al momento del pagamento, (ii) gli ordini sono regolati in importi tondi o multipli.

Tempi di consegna dei servizi di pagamento:

4.1) Per il servizio di spedizione faccia a faccia/a distanza:
Gli ordini di pagamento sono normalmente pronti per essere ritirati dai beneficiari entro un periodo massimo di 24-48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì), a partire dal momento in cui l’ordine di pagamento viene trasmesso al corrispondente, ad eccezione delle destinazioni speciali e/o dei depositi bancari per i quali il periodo massimo sarà di 72 ore lavorative. Per il calcolo di questi periodi saranno presi in considerazione solo i giorni lavorativi bancari.
Tali termini possono essere automaticamente prorogati quando la transazione richiede un’ulteriore verifica da parte del Dipartimento di Conformità Legale, in conformità con il paragrafo 2.4 delle presenti Condizioni.
4.2) Per il servizio di spedizione tramite Trans Fast On Line System:
Il tempo di consegna della spedizione a destinazione varia da 2 a 72 ore lavorative (dal lunedì al venerdì). Nel caso in cui l’Originator abbia richiesto di effettuare l’ordine di pagamento e non abbia effettuato il deposito o il trasferimento sul conto Trans Fast, EP entro le 72 ore successive, l’ordine verrà cancellato senza previo consenso o ritiro da parte dell’Originator a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio. Pertanto, dovrà gestire nuovamente questa operazione.
4.3) Per il servizio di pagamento degli ordini ricevuti:
I tempi di consegna per gli ordini di pagamento ricevuti in Spagna sono immediati (quando vengono effettuati allo sportello) mentre tramite bonifico bancario possono variare tra le 24 e le 72 ore lavorative.
Il servizio può applicare altre restrizioni al di fuori del controllo di Trans Fast che potrebbero subire ritardi nel servizio di pagamento, nel qual caso l’utente potrebbe essere avvisato dal proprio agente autorizzato tramite il nostro servizio clienti.
Autorizzazione delle operazioni di pagamento.

Le operazioni di pagamento si considerano autorizzate quando l’Ordinante ha dato il consenso alla loro esecuzione. In mancanza di tale consenso, l’operazione di pagamento sarà considerata non autorizzata. Resta inteso che tale consenso è inequivocabile nel momento in cui l’Introduttore sottoscrive la fattura in qualità di esecuzione dell’ordine di pagamento.
Conferma della disponibilità di fondi.

Il beneficiario deve esibire un documento di identità ORIGINALE valido e valido per poter prelevare il denaro. In alcuni casi, ti verrà chiesto anche un numero chiave che è un Identificativo Univoco, che verrà comunicato all’Originator al momento dell’effettuazione dell’operazione, o direttamente al beneficiario quando gli verrà notificato di andare a ritirare l’importo dell’ordine di pagamento.
I pagamenti possono essere effettuati in contanti, assegno/assegno o entrambi e tramite bonifico bancario sul conto del beneficiario, nella valuta del paese di destinazione, USD e/o Euro, quando richiesto dall’Ordinante e presso le destinazioni in cui è disponibile questo servizio di bonifico bancario. Il pagatore sarà informato dell’indirizzo, dei numeri di telefono e degli orari in cui il beneficiario deve recarsi per ritirare il suo denaro. E in alcuni casi il beneficiario verrà avvisato telefonicamente o tramite whatsapp che il suo bonifico è pronto per essere ritirato.
Ordini di pagamento eseguiti in modo errato.

Quando l’Originator viene a conoscenza del fatto che una transazione di pagamento è stata eseguita in modo errato, deve informare TransFast senza indebito ritardo, al fine di poter rettificare l’omissione o l’errore commesso. Se è impossibile correggere l’errore ed è imputabile a Trans Fast, l’Ente rimborserà l’importo totale dell’ordine di trasferimento di denaro al Mittente.
Se invece l’errore è imputabile all’Originator, spetterà a quest’ultimo assumere l’incidente generato dai dati errati forniti dall’invio dell’ordine di pagamento, pertanto, l’importo non verrà rimborsato a titolo di commissione; e in caso di richiesta di rimborso, sarà conforme alla forma e alle scadenze stabilite nella Politica di Reso dell’Ente.
Resta inteso che l’esecuzione di un nuovo ordine di pagamento a causa di un errore o di un’omissione dei dati del beneficiario da parte del pagatore, il termine di consegna al beneficiario decorre da detto nuovo ordine autorizzato conformemente alle disposizioni del paragrafo 4.

Mancata esecuzione o esecuzione difettosa di un ordine di pagamento emesso.

Trans Fast, EP sarà responsabile nei confronti dell’Originator della corretta esecuzione dell’operazione di trasferimento di denaro, fino al momento in cui l’importo viene pagato al beneficiario.
In caso di operazioni di pagamento, la responsabilità di Trans Fast si estende fino a quando l’importo dell’ordine di trasferimento di denaro non viene accreditato sul conto del corrispondente dei servizi di pagamento del beneficiario. Una volta effettuato questo pagamento, il corrispondente dei servizi di pagamento del beneficiario sarà responsabile nei confronti del beneficiario della corretta esecuzione della transazione.
Nel caso di operazioni di pagamento che non sono state eseguite o sono eseguite in modo errato, quando l’istituto è responsabile nei confronti del cedente, restituisce l’importo corrispondente all’operazione al cedente senza indebito ritardo, conformemente ai termini stabiliti nella politica di restituzione dell’istituto di pagamento.
Se il corrispondente dei servizi di pagamento del beneficiario è la persona responsabile dei servizi di pagamento a norma del comma precedente, quest’ultimo mette immediatamente a disposizione del beneficiario l’importo corrispondente all’operazione di pagamento.
In ogni caso, Trans Fast, EP cercherà di conoscere immediatamente, su richiesta e indipendentemente dalla propria responsabilità, i dati relativi alla transazione di pagamento e ne comunicherà l’esito al Committente.

Politica di rimborso:

L’Originator del servizio di pagamento richiederà di elaborare la cancellazione o la cancellazione tramite la sede principale, della Rete di Agente; così come coloro che operano attraverso la piattaforma Trans Fast On Line.
Il rimborso all’Originator dell’importo dell’ordine di pagamento avverrà nel caso in cui il difetto non sia imputabile a Trans Fast, a EP verrà rimborsato l’importo nominale, senza commissioni e spese pagate in relazione ad esso, quando vi è: a) Impossibilità di consegna del bonifico, per errore od omissione nei dati identificativi del beneficiario forniti dall’Ordinante del servizio. b) l’identificazione presentata dal Committente non è valida, inclusa l’opzione c) che il beneficiario non ritiri il trasferimento.
Nel caso in cui le cause siano imputabili a Trans Fast, EP, l’Originator del servizio di pagamento, ha il diritto di richiedere il rimborso integrale di una transazione eseguita, comprese le spese e le commissioni.
Su richiesta di Trans Fast, EP, spetta al Committente dimostrare che tali condizioni sono soddisfatte qualora si verifichi quanto segue: (i) la spedizione non specificava l’importo esatto della transazione; ii) l’importo dell’operazione supera l’importo che il pagatore potrebbe ragionevolmente aspettarsi tenendo conto dei modelli di spesa di cui sopra, delle presenti condizioni generali e delle circostanze pertinenti.
Nel caso in cui l’Originator del servizio di pagamento richieda di elaborare la cancellazione o la cancellazione tramite il Servizio Trans Fast On Line: (Operazioni non face-to-face)
In conformità con le Condizioni Specifiche del Servizio Trans Fast On Line: È possibile registrare tale richiesta sul Sito Web del Servizio Trans Fast On Line nell’accesso agli Incidenti, dove il Servizio Clienti dell’Entità contatterà telefonicamente l’Originatore.
In qualsiasi momento, è possibile recarsi presso la sede principale dell’Ente, all’indirizzo indicato al punto 14 delle Condizioni o tramite la Rete di Agenti Autorizzati dove è possibile compilare il modulo di recesso e avviare questa procedura.
In entrambi i casi, l’Ente deve completare ed elaborare la cancellazione e il rimborso entro 72 ore (comprese tra i giorni lavorativi) dalla richiesta di eliminazione/cancellazione, detraendo, se necessario, le spese di servizio per la commissione.
L’Introduttore non può invocare motivi relativi al cambio di valuta quando è stato applicato il tasso di cambio di riferimento, che è visibile a scopo informativo prima dell’accettazione della spedizione dell’ordine, o attraverso il portale Trans Fast On Line o sul Sito Web dell’Ente dove indica “Cambio del giorno”, in conformità con le condizioni particolari del servizio Trans Fast On Line.
In uno qualsiasi dei casi sopra indicati, l’Ente contatterà l’Originator del servizio per procedere al rimborso o al rimborso corrispondente; in conformità con le indicazioni espresse nella presente policy che indica modalità di pagamento, tipologia e tempi di rimborso.
Il mezzo di pagamento utilizzato per l’esecuzione del rimborso o del rimborso sarà lo stesso mezzo con cui è stata effettuata l’operazione. Come stabilito nell’allegato unico della politica di restituzione dell’istituto di pagamento.
Se l’Originator del servizio non è soddisfatto del servizio fornito, può presentare il proprio reclamo o reclamo, poiché l’Entità dispone di un’Area Servizio CLIENTI che è responsabile dell’attenzione e della risoluzione di domande, reclami e reclami presentati dai suoi Committenti, in relazione ai loro interessi e diritti legalmente riconosciuti. I dati sono riportati al punto 14 delle suddette Condizioni Generali di Servizio.
Trans Fast, EP può rifiutarsi di eseguire un ordine di invio o pagamento di denaro, quando il pagatore o il beneficiario rifiuta di fornire qualsiasi informazione o documentazione richiesta nelle presenti condizioni generali, o in applicazione della politica interna sulla prevenzione del riciclaggio di denaro, notificando all’Originator il servizio di tale rifiuto e, per quanto possibile, le ragioni di ciò, nonché ciò che deve essere fatto per correggere eventuali errori o omissioni di fatto che lo hanno motivato
Le Condizioni Particolari del Servizio Trans Fast On Line esprimono anche la Politica di Restituzione.

Dichiarazione speciale:

Trans Fast E.P si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva che accrediti l’attività, i fondi e altri quadri per il trattamento del servizio prima dell’esecuzione dell’ordine in conformità con le disposizioni normative e legali del paese di origine e/o destinazione dell’ordine come espresso nella sezione 2 del presente documento.

Responsabilità delle parti:

In nessun caso Trans Fast E.P sarà responsabile per danni o negligenza di uno o più dei suoi obblighi indiretti speciali, incidentali, consequenziali o per perdita di profitto, in termini di: La responsabilità dell’Originator in caso di transazioni di pagamento non autorizzate da quest’ultimo, quando fornisce password a terzi, codici di accesso e coordinate bancarie (carta di credito/debito/Bizum) per gestire i trasferimenti di denaro.
Allo stesso modo, Trans Fast E.P non sarà responsabile e l’Introduttore non sarà responsabile se l’Introduttore stesso utilizza consapevolmente e intenzionalmente o anche quando invoca un “errore” nell’uso di un mezzo di pagamento (contanti/carta/bonifico/Bizum) di cui non è proprietario.
Tuttavia, Trans Fast ha un processo di verifica a due fattori, il che significa che il titolare della carta (credito/debito/Bizum) dovrà autorizzare l’acquisto applicando la password alla propria banca per acconsentire alla conferma del pagamento.
Non ci assumiamo inoltre alcuna responsabilità per:
i) errori derivanti da informazioni incomplete o errate fornite dal pagatore o da terzi;
ii) accesso ai tuoi dati non salvati sui tuoi vari dispositivi che potrebbero essere utilizzati da terzi;
iii) l’uso non autorizzato delle informazioni prima che raggiungano il Sito o Trans Fast OnLine;

Il pagatore è l’unico responsabile di garantire che il metodo di pagamento utilizzato: (i) disponi di fondi o credito sufficienti per l’esecuzione della tua Transazione di pagamento; (ii) salvaguardare le tue password e le tue password per prevenire preventivamente qualsiasi uso improprio da parte di terzi dei tuoi mezzi di pagamento.
Non abbiamo alcun obbligo nei confronti dell’Originator di avviare o eseguire un ordine, nel caso in cui:
Non possiamo ottenere prove sufficienti della tua identità;
ci sono indicazioni che le informazioni sulla transazione siano false, non autorizzate o falsificate;
hai fornito dati errati o incompleti o non abbiamo ricevuto le informazioni sulla tua transazione in tempo per garantire l’esecuzione dell’ordine;
L’emittente della carta non autorizza l’uso della tua carta di credito per pagare la transazione e le nostre commissioni.

Protezione dei fondi dei cedenti di servizi di pagamento:

L’Entità proteggerà i fondi ricevuti dagli Ordinatori dei suoi servizi di pagamento secondo la procedura di cui all’articolo 21.1, sezione a), della Legge 18/2018, del 23 novembre, sui servizi di pagamento. Pertanto, i fondi ricevuti dagli Ordinanti non possono essere mescolati in nessun momento con i fondi di qualsiasi persona fisica o giuridica diversa dagli Ordinanti di Servizi di Pagamento per conto della quale i fondi sono ceduti e, nel caso in cui siano ancora in possesso dell’Entità e non siano ancora stati consegnati al beneficiario o trasferiti al Corrispondente entro la fine del giorno lavorativo successivo a quello in cui sono stati ricevuti I fondi saranno conservati nel conto di deposito aperto che funge da garante dei fondi ed è dettagliato di seguito:

TIPO DI CONTO CORRENTE DELL’ISTITUTO FINANZIARIO
BANCO SABADELL ES43 0081 7102 0800 0163 5769 Bilancia degli Istituti di Pagamento Clienti
CAIXA ES64 2100 3889 1902 0005 4433 Clienti della bilancia dei pagamenti

Trattamento della raccolta dei dati personali:

Titolare del trattamento TRANSFAST FINANCIAL SERVICES SA
A83085217
Calle Batalla del Salado, 25, esc. Bj de Madrid 28045 (Madrid)
P. Contatto: Dept. Amministrazione TRANSFAST FINANCIAL SERVICES SA
dpo@transfastmoney.com
Finalità del trattamento Le finalità della raccolta dei dati sono: conformità con l’identificazione e la conoscenza dei propri clienti, pagatori e beneficiari per l’emissione, la ricezione e la convalida dei loro ordini di pagamento; di persona o tramite il sistema Trans Fast online Giro in conformità con le disposizioni della Direttiva (UE) 2018/843 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 30 maggio 2018, che modifica la Direttiva (UE) 2015/849 e altri regolamenti nazionali di recepimento come la Legge 10/2010, del 28 aprile, sulla prevenzione e il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo e altri regolamenti dell’UE Corrente.
Legittimità del trattamento Accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati (art. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 e 23 GDPR, art. 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 93, 94 e 95 LOPDGDD)
Puoi indirizzare le tue comunicazioni, revocare il consenso prestato ed esercitare il diritto di accesso ai tuoi dati personali ottenendone una copia. Il diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti. Il diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali. Il diritto di rimuovere i tuoi dati personali dal suo sito web. Il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali. Il diritto alla limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. E il diritto alla portabilità dei tuoi dati personali automatizzati per posta: indirizzata a TRANSFAST FINANCIAL SERVICES SA, Calle Batalla del Salado, 25 de Madrid 28045 (Madrid). Per esercitare questi diritti e in conformità con l’Istruzione 1/1998, del 19 gennaio, dell’Agenzia spagnola per la protezione dei dati, è necessario che tu dimostri la tua identità a TRANSFAST inviando una fotocopia del tuo documento d’identità nazionale o qualsiasi altro mezzo legalmente valido.
Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo.
Destinatario di cessioni o trasferimenti TRANSFAST non comunicherà i dati degli utenti a terzi. Tuttavia, in caso di trasferimento a una società, le informazioni verrebbero prodotte prima della raccolta, richiedendo il consenso espresso dell’interessato.
Periodi di conservazione dei dati Questi dati saranno conservati per il tempo necessario al loro funzionamento o per il massimo stabilito dalla normativa fiscale corrispondente.
Esercizio dei diritti Gli interessati possono esercitare i diritti di Accesso, Rettifica, Cancellazione e Portabilità dei dati forniti e limitazione o opposizione al trattamento inviando una lettera, corredata di un documento di riconoscimento valido, a TRANSFAST FINANCIAL SERVICES SA – Dip. Servizio clienti
Calle Batalla del Salado, 25, esc. Bj de Madrid 28045 (Madrid) o via e-mail a dpo@transfastsmoney.com
Gli interessati hanno il diritto di revocare il consenso prestato.
Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo (www.agpd.es).

Trans Fast E.P. si riserva il diritto di adottare tutte le regole e le misure di sicurezza che riterrà opportune per garantire il corretto utilizzo e la riservatezza del servizio.
L’Ordinante autorizza Trans Fast E.P. a non eseguire gli ordini ricevuti quando l’identificazione del pagatore e/o del beneficiario, i dati o l’importo dell’ordine di pagamento non sono corretti e/o hanno ragionevoli dubbi sull’identità della persona che emette gli ordini in questione.
Trans Fast informerà il pagatore che le conversazioni derivanti dal servizio dell’Istituto di pagamento possono essere registrate e/o registrare tutte le comunicazioni e le transazioni che vengono mantenute a causa dell’uso dei Servizi remoti.
Il Committente può ottenere gratuitamente una copia del contenuto delle comunicazioni, tuttavia il Committente può richiedere che la procedura sia effettuata con un mezzo diverso da quello utilizzato da Trans Fast, EP; tuttavia, i costi sproporzionati derivanti dalla sua scelta saranno a carico del Committente.

Servizio clienti:

Per presentare i propri reclami o reclami è necessario affrontarli, in prima istanza, con le modalità e nei termini previsti dal Regolamento del Servizio Clienti:
TRANS FAST Financial Services, S.A., E.P
Servizio clienti (SAC)

Di persona o per posta:
Sede Principale
C/ Batalla del Salado, 25
CP: 28045 Madrid

Per e-mail: sac@transfastspain.com
Attraverso il portale web: www.trans-fast.es
Nel caso in cui il CLIENTE desideri presentare un reclamo per il servizio fornito e abbia fornito tutti i dati necessari per presentare il proprio reclamo, Trans Fast, E.P. lo risolverà entro e non oltre quindici (15) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.
In situazioni eccezionali, se non è possibile fornire una risposta entro quindici (15) giorni lavorativi per motivi indipendenti dalla volontà di Trans Fast, EP, Trans Fast, EP deve inviare una risposta provvisoria, indicando chiaramente i motivi del ritardo nella risposta al reclamo e specificando il termine entro il quale l’Originator dei servizi di pagamento riceverà la risposta definitiva. In ogni caso, il termine per la ricezione della risposta definitiva non deve superare un (01) mese.

DIPARTIMENTO DI CONDOTTA DEGLI ENTI DELLA BANCA DI SPAGNA:

In secondo luogo, per presentare la domanda o il reclamo, è necessario aver preventivamente contattato Trans Fast, EP., dimostrando di aver ottenuto una risposta alla controversia o, in caso contrario, possono contattare il Servizio del Dipartimento di Condotta delle Istituzioni della Banca di Spagna per:
Di persona o per posta:
Banca di Spagna
C/ Alcalá 48 28014 Madrid

Oppure tramite un modulo nell’Ufficio Reclami Virtuale www.bde.es

Risoluzione delle controversie online dei consumatori: (noto come “Regolamento ODR”)

L’Originator del servizio di trasferimento di denaro ha a sua disposizione la possibilità di una risoluzione alternativa delle controversie a seguito di un reclamo per il servizio fornito.
A tal fine, devono essere soddisfatti alcuni requisiti:
1. Le parti possono presentare le loro domande, nonché tutta la documentazione richiesta, online o offline. Nel caso in cui le parti non siano in grado di utilizzare mezzi elettronici, il Banco de España deve rendere possibile la loro presentazione con qualsiasi altro mezzo che consenta l’identificazione del richiedente.
2. Non appena il Banco de España al quale è stato presentato un reclamo riceve tutta la documentazione contenente le informazioni pertinenti in relazione al reclamo, dopo averle corrette se del caso, ne informa immediatamente le parti, indicando, con qualsiasi mezzo che ne consenta la registrazione, la data in cui è avvenuta tale ricezione completa.

Durata della procedura:
L’esito del procedimento deve essere reso noto alle parti entro un termine massimo di novanta (90) giorni di calendario dalla data di presentazione della domanda o, se del caso, dalla data in cui è registrato su un supporto durevole che è stata ricevuta la documentazione completa e necessaria per l’esame del procedimento.
Il Centro europeo dei consumatori e le pubbliche amministrazioni competenti in materia di protezione dei consumatori forniscono collegamenti tra i loro siti web e il sito web o i siti web della Commissione europea contenenti l’elenco consolidato dei soggetti accreditati e notificati dai diversi Stati membri.
È possibile consultare il sito web http://ec.europa.eu/odr interattivo e multilingue per la risoluzione delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita o fornitura di servizi conclusi online con i consumatori.

Risoluzione. Legge applicabile e giurisdizione.

Le presenti Condizioni Generali saranno regolate dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia sarà risolta davanti alle corti o ai tribunali corrispondenti delle comunità autonome della Spagna.

UNICO ANNESSO. POLITICA DI RESTITUZIONE.
L’Ente deve completare ed elaborare la cancellazione e il rimborso entro 72 ore (comprese tra i giorni lavorativi (tutti i giorni dell’anno tranne le domeniche e i giorni festivi, siano essi internazionali, nazionali, regionali o locali), dalla richiesta di eliminazione/cancellazione, detraendo, se necessario, gli oneri di servizio per le spese amministrative sostenute.
Se il CLIENTE non è soddisfatto del servizio fornito, può presentare il proprio reclamo o reclamo, poiché l’Ente dispone di un’Area Servizio CLIENTI che è responsabile dell’attenzione e della risoluzione dei reclami e dei reclami presentati dai propri CLIENTI, in relazione ai loro interessi e diritti legalmente riconosciuti.
Come e quando vengono effettuati i rimborsi:
Metodo di pagamento: Carta di credito / debito / Bizum

Tipo di rimborso: Rimborso ordinario sulla stessa carta di credito/debito e per il sistema Bizum sullo stesso conto collegato a Bizum.
Tempo di rimborso stimato: tra 2 e 12 giorni lavorativi* (a seconda della banca emittente e ricevente, nel qual caso non può superare i 15 giorni lavorativi). Nel caso del sistema Bizum, resta inteso che sarà immediato.
Metodo di pagamento: Bonifico bancario

Tipo di rimborso: Rimborso regolare sullo stesso conto bancario

Tempo di rimborso stimato: tra 2 e 3 giorni lavorativi dal momento in cui invii la richiesta di annullamento del servizio e viene verificata la prova della richiesta di reso.*
Metodo di pagamento: Contanti

Tipo di rimborso: Rimborso ordinario al Cliente presso la sede principale dell’Ente o dell’Agente Autorizzato e/o bonifico bancario sul conto del pagatore aperto in Spagna o nel paese terzo equivalente del titolare del conto.

Tempo di rimborso stimato: tra 2 e 3 giorni lavorativi dal momento in cui invii la richiesta di annullamento del servizio e viene verificata la prova della richiesta di reso.*

*Questo periodo tiene conto dell’elaborazione del rimborso da parte del Corrispondente (Pagatore); che può essere compreso tra 2 e 3 giorni lavorativi (tutti i giorni dell’anno tranne la domenica e i giorni festivi, siano essi internazionali, nazionali, regionali o locali)
Vigenti:
Direttiva (UE) 2015/2366 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 novembre 2015, relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno.
Regio decreto legge 19/2018, del 23 novembre, sui servizi di pagamento e altre misure urgenti in materia finanziaria.
Legge 7/2017, del 2 novembre, che recepisce nel diritto spagnolo la direttiva 2013/11/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.
Regio decreto 736/2019, del 20 dicembre, sul regime giuridico dei servizi di pagamento e degli istituti di pagamento.
Ordinanza ECE/1263/2019, del 26 dicembre, sulla trasparenza delle condizioni e degli obblighi di informazione applicabili ai servizi di pagamento e che modifica l’ordinanza ECO/734/2004, dell’11 marzo, relativa ai servizi e ai servizi di assistenza alla clientela e al mediatore dei clienti degli istituti finanziari, e l’ordinanza EHA/2899/2011, del 28 ottobre, sulla trasparenza e la tutela dei clienti dei servizi bancari.
Direttiva (UE) 2018/843 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 30 maggio 2018, che modifica la direttiva (UE) 2015/849 relativa alla prevenzione dell’uso del sistema finanziario a scopo di riciclaggio o finanziamento del terrorismo e che modifica le direttive 2009/138/CE e 2013/36/UE

CONDIZIONI SPECIALI
SERVIZIO ONLINE TRANS FAST

TRANS FAST, EP FINANCIAL SERVICES, S.A., E.P.
Panoramica.

In conformità con le disposizioni delle normative nazionali vigenti, del regio decreto legge 19/2018 e della direttiva (UE) 2015/2366 di recepimento dell’UE sui servizi di pagamento nel mercato interno; Lo scopo è quello di stabilire le misure di trasparenza nei confronti del Committente, che sono presentate di seguito, attraverso le condizioni di un quadro generale di diritti e obblighi assunti dalle parti in relazione all’utilizzo del servizio di trasferimento di denaro in relazione agli ordini di pagamento effettuati su Internet (di seguito “TRANS FAST ON LINE” o “SGD”). A tale servizio si applicheranno le seguenti Condizioni Specifiche del Servizio TRANS FAST ON LINE, in caso di discrepanza, prevarranno sulle Condizioni Generali dell’Ente.
Trans Fast Financial Services, S.A, E.P., CIF: A-83085217 (di seguito, “Trans Fast, EP” o “Entità”) è un Istituto di Pagamento autorizzato dalla Banca di Spagna a fornire il servizio di trasferimento di denaro e registrato con il numero di registrazione 6813 attraverso la sua sede principale situata in Calle Batalla del Salado, 25 CP 28045 Madrid e tramite i suoi Agenti Autorizzati in Spagna e nell’Unione Europea (“UE”)
Questi documenti saranno sempre disponibili su supporto durevole nell’ufficio principale e a pagina www.trans-fast.es; nonché nella Rete di Agenti Autorizzati dell’Istituto di Pagamento e il PAGATORE vi ha avuto accesso prima di stipulare il Servizio.
L’ambito di applicazione delle presenti Condizioni Specifiche è quello di disciplinare le condizioni alle quali il PAGATORE può contrattare, ordinare operazioni, dare istruzioni, consultare lo stato dei propri ordini di pagamento e, in generale, comunicare con Trans Fast, EP per telefono e Internet, attraverso il sistema di identificazione e sicurezza istituito dall’Entità.

Concetto del servizio TRANS FAST ON LINE:
È un meccanismo di pagamento in valuta estera effettuato dall’Istituto di Pagamento mediante trasferimento elettronico di fondi, per conto dei suoi PAGATORI e a favore di persone fisiche residenti in altri paesi.
Caratteristiche principali del Servizio:
Sistema di pagamento veloce e sicuro.
Servizio con copertura internazionale tramite banche corrispondenti.
Attraverso questo meccanismo, vengono effettuati pagamenti internazionali per le rimesse familiari.
Può essere prodotto in qualsiasi valuta quotata a livello internazionale.
A chi è rivolto il Servizio:
Si rivolge a consumatori e utenti, siano essi persone fisiche o giuridiche, che desiderano inviare denaro dalla Spagna.

Requisiti per qualificarsi per il Servizio:
Essere un PAGATORE collegato ai servizi di Trans Fast, EP.
Registrati tramite il portale web Trans Fast, EP, compilando i dati richiesti.
Effettua il primo deposito tramite bonifico da un conto aperto dal pagatore in Spagna o in un paese dell’Unione Europea o da terzi equivalenti al conto indicato da Trans Fast, EP.
Fornire alla Direzione Compliance Legale dell’Ente l’eventuale richiesta di documentazione necessaria per l’esecuzione dell’ordine di pagamento.
Il tempo di consegna della spedizione a destinazione varia da: 2 a 72 ore lavorative.
Non sono ammessi: i tentativi di non compilare i dati richiesti, i minori o i COMMITTENTI che non forniscono la documentazione richiesta, o quelli indicati nel Manuale di prevenzione del riciclaggio.

1.- Contrattazione dei Servizi TRANS FAST ON LINE.
1.1.- Il PAGATORE può effettuare richieste di informazioni attraverso il portale web o il canale www.transfastonline.com disponibile in qualsiasi momento in merito allo stato del proprio ordine di pagamento e delle proprie operazioni; nonché richiedere eventuali modifiche e annullamenti dell’operazione.
1.2.- Questo servizio esprime le Condizioni Specifiche dei servizi di ordine di pagamento attraverso il sistema TRANS FAST ON LINE, che può essere contrattato da residenti in Spagna e nell’UE.
1.3.- Nei casi in cui, attraverso i canali messi a disposizione da Trans Fast, EP, venga contrattato qualsiasi servizio promozionale offerto dall’Ente che richieda preventivamente l’aggiornamento di eventuali dati personali del PAGATORE, l’espressione della volontà del COMMITTENTE sarà necessaria sia per la registrazione iniziale del servizio TRANS FAST ON ONLINE che per le operazioni faccia a faccia.
L’applicazione iniziale dei dati di un nuovo PAGATORE, cioè che non ha precedentemente operato con l’Entità, non implicherà la sottoscrizione di quei servizi promozionali che Trans Fast, EP offre in quel momento ai suoi PAGATORI. La contrattazione del servizio promozionale richiederà: a) un’espressa manifestazione di volontà da parte del COMMITTENTE e b) che soddisfi le condizioni specifiche stabilite per la promozione.
In ogni caso, l’abbonamento a qualsiasi servizio promozionale offerto da Trans Fast EP sarà inoltre soggetto, una volta sottoscritto il Servizio TRANS FAST ON LINE, al rispetto delle condizioni generali dell’Istituto di Pagamento.

2. Identificazione dell’Utente del Servizio TRANS FAST ON LINE.
Il Servizio è nominativo e non cedibile.
Tutti i PAGATORI nuovi o esistenti, le persone fisiche che utilizzano i Servizi Trans Fast, EP, sono obbligati a fornire, nei termini stabiliti dalla normativa vigente, all’Istituto di Pagamento una copia del proprio Documento di Identità Nazionale, o equivalente in vigore al momento dell’instaurazione dei rapporti con l’Ente, essendo condizionata la funzionalità e la disponibilità ad effettuare ordini di pagamento, conformemente alla politica interna in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo.
Tutte le persone che appaiono come COMMITTENTI dei Servizi Trans Fast e EP si assumeranno congiuntamente tutti i diritti e gli obblighi derivanti dalle azioni di uno di essi. Il PAGATORE non può autorizzare un terzo (di seguito, il “Soggetto Autorizzato”), debitamente identificato, ad emettere ordini di pagamento per conto di quest’ultimo.
Trans Fast, EP non ti chiederà il pagamento o la ricezione del tuo ordine di pagamento una volta che la fattura è stata emessa e il modulo di identificazione del pagatore è stato compilato per qualsiasi dato, informazione o documento di natura personale con qualsiasi mezzo, sia per telefono, SMS, e-mail o WhatsApp.

3. Funzionamento del servizio TRANS FAST ON LINE.
3.1. Per poter accedere al Servizio TRANS FAST ON LINE e dare qualsiasi tipo di istruzione, una volta che il COMMITTENTE accetta le Politiche sulla Privacy e le Condizioni Generali Trans Fast, EP invierà un’e-mail in cui assegnerà al COMMITTENTE gli elementi di sicurezza corrispondenti per accedere alla piattaforma TRANS FAST ON ONLINE.
Gli elementi di sicurezza insieme al numero del documento di identità (DNI, NIE o passaporto) se applicabile (di seguito “Documento giustificativo”) e al numero di telefono saranno essenziali per operare con Trans Fast, EP. Il PAGATORE accetta per l’autenticazione, l’utilizzo di qualsiasi tipo di chiave, codice o elemento di sicurezza per l’esecuzione dell’ordine di pagamento fornito dall’Ente.
Trans Fast, EP può procedere alla revoca o all’annullamento degli elementi di sicurezza nel caso in cui abbia ragionevoli indicazioni che potrebbero essere stati compromessi a causa di smarrimento, smarrimento, furto, furto o uso non autorizzato di qualsiasi elemento o strumento di pagamento o a causa dell’incapacità del PAGATORE. Al fine di aumentare la sicurezza delle operazioni e degli ordini di pagamento, Trans Fast, EP può rifiutare di eseguire gli ordini e le istruzioni ricevuti con mezzi non autorizzati dall’Entità per le normali operazioni (come la posta elettronica) o che non sono stati convalidati con i corrispondenti elementi di sicurezza. Tale rifiuto non implica in nessun caso l’assunzione di alcuna responsabilità da parte di Trans Fast, EP.
Una volta completato il processo di registrazione del servizio, e come misura di sicurezza aggiuntiva alle credenziali di accesso dell’utente e alla password personale, Trans Fast, EP fornirà al PAGATORE gli elementi di sicurezza corrispondenti, ovvero un codice monouso generato automaticamente dall’applicazione che verrà inviato al PAGATORE al suo numero di telefono indicato nella registrazione del servizio tramite messaggio SMS.
Questo codice monouso inviato via SMS si verificherà quando:
Accesso per visualizzare o modificare i tuoi dati personali
Aggiungere un nuovo beneficiario al vaglia postale
Convalidare l’importo della transazione
Prova ad accedere dopo 21 giorni di inattività.

Questi elementi di sicurezza saranno applicati prima della convalida dell’importo dell’ordine di pagamento da parte del PAGATORE per continuare con il processo di emissione del pagamento.
In caso contrario, trascorso il tempo massimo di sessione nell’applicazione TRANS FAST ON LINE senza ottenere la convalida degli elementi di sicurezza, Trans Fast, EP procederà a non eseguire l’ordine di pagamento, dovendo riavviare il processo da parte del PAGATORE.
3.2. Il PAGATORE si impegna espressamente a non rivelare o fornire i propri elementi di sicurezza ad altre persone e a conservarli in un luogo sicuro (ad esempio quelli forniti dal proprio Istituto Bancario come carte di debito e/o di credito o password per operare tramite Bizum). In caso di smarrimento o furto degli elementi di sicurezza, il COMMITTENTE è tenuto a darne comunicazione a Trans Fast EP senza indebito ritardo. A tal fine, si considera che si verifichi un ingiustificato ritardo quando non vi è alcuna notifica prima dell’esecuzione dell’ordine, ove applicabile, e il COMMITTENTE viene a conoscenza del verificarsi dei fatti di cui sopra.
Fino a quando non verrà effettuata questa comunicazione, l’ORIGINATOR sarà responsabile di qualsiasi operazione effettuata con i suoi elementi di sicurezza, e Trans Fast, EP sarà esonerata da qualsiasi responsabilità che possa derivare a seguito di operazioni in cui è indicato il numero del Documento Giustificativo e/o gli elementi di sicurezza corrispondenti. In caso di sospetta compromissione di uno qualsiasi dei suoi elementi di sicurezza, deve, oltre a notificare Trans Fast, EP senza indebito ritardo, procedere al blocco e/o alla modifica delle sue password.
3.3. Trans Fast, EP può limitare, con preavviso o in base alle politiche dell’Istituto di pagamento, il numero giornaliero e l’importo degli ordini di pagamento effettuati per il servizio.
3.4. Trans Fast, EP non si assume alcuna responsabilità per le azioni degli operatori dei mezzi di comunicazione (telefono, posta, Internet, ecc.) estranei a Trans Fast, EP utilizzati dai COMMITTENTI.
Trans Fast, EP non è responsabile per eventuali danni che dovessero derivare agli ORIGINATORI o a terzi a seguito della mancata o ritardata ricezione di comunicazioni per cause imputabili esclusivamente a detti operatori al di fuori di Trans Fast, EP utilizzate dai COMMITTENTI.
3.5. Trans Fast, EP non sarà responsabile per la mancata esecuzione o il ritardo nell’esecuzione di qualsiasi operazione se tale mancata esecuzione o ritardo è il risultato di un caso di forza maggiore, caso fortuito o, in generale, qualsiasi circostanza che si verifichi al PAGATORE e in cui Trans Fast non possa avere il controllo diretto. EP (come interruzione dell’alimentazione elettrica e/o telefonica che colpisce il PAGATORE, virus informatici nelle sue apparecchiature, carenze nei suoi servizi di telecomunicazione o compromissione di password, elementi di sicurezza o identificativi).
3.6. Trans Fast, EP può fornire qualsiasi informazione che, essendo rilevante, non sia di natura personale ai suoi PAGATORI, attraverso il suo sito web.
3.7. Trans Fast, EP non può emettere alcuno strumento di pagamento; pertanto, l’utente esonera da responsabilità qualsiasi informazione attraverso uno qualsiasi dei mezzi di comunicazione che porti a presumere che l’Ente fornisca servizi diversi da quello a cui è legalmente soggetta.
3.8. Trans Fast, EP invita gli utenti del Servizio TRANS FAST ON LINE a utilizzare gli strumenti di pagamento (carte di debito e/o di credito, bancomat e bonifici, sistema Bizum) in conformità con le condizioni che ne regolano l’emissione e l’utilizzo in base all’Entità Bancaria a cui tale strumento di pagamento è collegato. adottando in particolare tutte le misure ragionevoli per proteggere gli elementi di sicurezza personalizzati di cui è dotato. In caso di smarrimento, furto, furto o uso non autorizzato di qualsiasi elemento o strumento di pagamento, il PAGATORE deve informare Trans Fast e il suo Ente bancario corrispondente non appena viene a conoscenza del verificarsi di tali circostanze e senza indebito ritardo. Per questi scopi generali, si considera che si verifichi un ingiustificato ritardo quando non vi è alcuna notifica prima dell’esecuzione dell’ordine, ove applicabile, e il COMMITTENTE viene a conoscenza del verificarsi dei suddetti eventi.
Trans Fast, EP non sarà responsabile per eventuali danni che potrebbero verificarsi al COMMITTENTE nel caso in cui tale notifica non venga data o si verifichi con indebiti ritardi, come definito nel paragrafo precedente.
Il PAGATORE, in relazione a un’operazione di pagamento non autorizzata, sarà soggetto alle responsabilità e agli obblighi stabiliti nelle Condizioni Generali dell’Ente purché non siano stati il risultato della violazione intenzionale o grave negligenza degli obblighi stabiliti nel presente Contratto, e nella normativa vigente a tal fine. Si dice:
In nessun caso Trans Fast E.P sarà responsabile per danni o negligenza di uno o più dei suoi obblighi indiretti speciali, incidentali, consequenziali o per perdita di profitto, in termini di: La responsabilità dell’Originator in caso di transazioni di pagamento non autorizzate da quest’ultimo, quando fornisce password a terzi, codici di accesso e coordinate bancarie (carta di credito/debito/Bizum) per gestire i trasferimenti di denaro.
Allo stesso modo, Trans Fast E.P non sarà responsabile e l’Introduttore non sarà responsabile se l’Introduttore stesso utilizza consapevolmente e intenzionalmente o anche quando invoca un “errore” nell’uso di un mezzo di pagamento (contanti/carta/bonifico/Bizum) di cui non è proprietario.
Tuttavia, Trans Fast ha un processo di verifica a due fattori, il che significa che il titolare della carta (credito/debito/Bizum) dovrà autorizzare l’acquisto applicando la password alla propria banca per acconsentire alla conferma del pagamento.
Non ci assumiamo inoltre alcuna responsabilità per:
i) errori derivanti da informazioni incomplete o errate fornite dal pagatore o da terzi;
ii) accesso ai tuoi dati non salvati sui tuoi vari dispositivi che potrebbero essere utilizzati da terzi;
iii) l’uso non autorizzato delle informazioni prima che raggiungano il Sito o Trans Fast OnLine;
Il pagatore è l’unico responsabile di garantire che il metodo di pagamento utilizzato: (i) disponi di fondi o credito sufficienti per l’esecuzione della tua Transazione di pagamento; (ii) salvaguardare le tue password e le tue password per prevenire preventivamente qualsiasi uso improprio da parte di terzi dei tuoi mezzi di pagamento.
Non abbiamo alcun obbligo nei confronti dell’Originator di avviare o eseguire un ordine, nel caso in cui:
(a) Non siamo in grado di ottenere prove sufficienti della tua identità;
(b) vi sono indicazioni che le informazioni sulla transazione sono false, non autorizzate o falsificate;
c) hai fornito dati errati o incompleti o non abbiamo ricevuto le informazioni sulla tua transazione in tempo per garantire l’esecuzione dell’ordine;
d) L’emittente della carta non autorizza l’uso della carta di credito per pagare la transazione e le nostre commissioni.

4. Deposito in contanti, bonifici e altri mezzi di pagamento.
Fatte salve le disposizioni per ciascuno dei servizi forniti dall’Ente nelle sue Condizioni Generali e quelle descritte in queste condizioni particolari, Trans Fast, EP può limitare le operazioni di ingresso che hanno origine o destinazione in determinati paesi o perché considerate paradisi fiscali o seguendo le raccomandazioni del Gruppo di Azione Finanziaria Internazionale (GAFI) o di altri organismi o organizzazioni nazionali o internazionali. o in conformità con le politiche interne di Trans Fast, EP.
Politica applicabile al servizio TRANS FAST ON LINE sia per i nuovi che per i pagatori esistenti che hanno effettuato ordini di pagamento di persona.
a) Mediante un conferimento di fondi tramite un deposito in contanti su un conto (bancomat o Ente bancario) di Trans Fast, EP (solo quelli indicati da Trans Fast, EP al momento dell’esecuzione dell’operazione, o tramite conferma telefonica da parte dell’area di servizio PAYER dell’Ente), aperto in una filiale bancaria in Spagna.
Trans Fast, EP non utilizzerà alcun mezzo di comunicazione per diffondere e invocare o motivare depositi non autorizzati sui tuoi conti aperti in Spagna o in qualsiasi altro paese.
b) Tramite Carte di Debito o di Credito o Bizum (ATM o il portale web Trans Fast, servizio EP TRANS FAST ON LINE). Al momento dell’effettuazione dell’operazione, il PAGATORE deve inserire come elemento di sicurezza un codice monouso fornito dall’Ente per convalidare l’esecuzione dell’ordine di pagamento, come indicato nella sezione 3 numero 3.1 delle presenti Condizioni.
Il mezzo di pagamento tramite Carte di Debito o di Credito avverrà attraverso l’utilizzo del servizio POS virtuale contrattato con un fornitore di metodi di pagamento (di seguito “Ente Bancario”) considerando le necessarie misure di sicurezza che garantiscono all’utente del servizio la sua applicazione. Fermo restando quanto previsto al punto 3 delle presenti Condizioni.
Una volta convalidato da Trans Fast, EP il PAGATORE continuerà ad eseguire l’operazione compresi i dati della carta di debito o di credito o il sistema Bizum della sua Banca emittente, in cui dovrà applicare un codice monouso attraverso gli elementi di sicurezza che la sua Banca gli ha assegnato per autenticare l’operazione; Questi possono essere la tua scheda di coordinate, PIN o qualsiasi altro codice o chiave.
c) Tramite bonifico bancario dal conto aperto del PAGATORE al conto Trans Fast, EP.
I fondi derivanti dai contributi effettuati attraverso uno qualsiasi di questi mezzi di pagamento, una volta resi effettivi sul conto bancario di Trans Fast, EP, garantiranno il loro invio a destinazione e saranno consegnati saldamente al Beneficiario in conformità con le scadenze indicate al punto 5 e in conformità con le Condizioni Generali in vigore.
Trans Fast, EP si riserva il diritto di annullare in tutto o in parte i pagamenti fermi delle suddette operazioni, a condizione che l’operazione soddisfi i criteri di rischio dell’Ente.

5.- Tempi di consegna tramite il servizio TRANS FAST ON LINE.
I tempi di consegna dell’ordine di pagamento a destinazione variano, e possono essere compresi tra 2 e 72 ore lavorative (tutti i giorni dell’anno tranne la domenica e i giorni festivi, siano essi internazionali, nazionali, regionali o locali). Nel caso in cui il PAGATORE abbia richiesto di effettuare l’ordine di pagamento e non abbia effettuato il deposito o il bonifico sul conto Trans Fast, EP entro le 72 ore successive, l’ordine verrà cancellato senza previo consenso o revoca da parte del pagatore a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio. Pertanto, dovrà gestire nuovamente questa operazione.
5.1) Operazioni di pagamento eseguite in modo errato.
Quando il pagatore viene a conoscenza che un’operazione di pagamento è stata eseguita in modo errato, deve informare Trans Fast, EP senza indebito ritardo, al fine di poter correggere l’omissione o l’errore commesso. Se è impossibile correggere l’errore ed è imputabile a Trans Fast, EP, l’Ente rimborserà l’importo dell’ordine di trasferimento di denaro al Mittente.
Se invece l’errore è imputabile all’Originator, spetterà a quest’ultimo assumere l’incidente generato dai dati errati forniti dall’invio dell’ordine di pagamento, pertanto, l’importo non verrà rimborsato a titolo di commissione; e in caso di richiesta di rimborso, sarà conforme alla forma e alle scadenze stabilite nella Politica di Reso dell’Ente.
Resta inteso che l’esecuzione di un nuovo ordine di pagamento a causa di un errore o di un’omissione dei dati del beneficiario da parte del Mittente, il termine di consegna al beneficiario decorre da detto nuovo ordine autorizzato in conformità con le disposizioni della sezione 4.
5.2) Mancata esecuzione o esecuzione difettosa di una transazione mediante l’invio di denaro effettuato.
Trans Fast, EP, sarà responsabile nei confronti dell’Originator della corretta esecuzione dell’operazione di trasferimento di denaro, fino al momento in cui l’importo viene pagato al beneficiario.
In caso di operazioni di pagamento, la responsabilità di Trans Fast, EP si estenderà fino al momento in cui l’importo dell’ordine di trasferimento di denaro viene accreditato sul conto del corrispondente dei servizi di pagamento del beneficiario. Una volta effettuato questo pagamento, il corrispondente dei servizi di pagamento del beneficiario sarà responsabile nei confronti del beneficiario della corretta esecuzione della transazione.
Nel caso di operazioni di pagamento che non sono state eseguite o sono eseguite in modo errato, quando l’istituto è responsabile nei confronti del cedente, restituisce l’importo corrispondente all’operazione al cedente senza indebito ritardo, conformemente ai termini stabiliti nella politica di restituzione dell’istituto di pagamento.
Se il corrispondente dei servizi di pagamento del beneficiario è la persona responsabile dei servizi di pagamento a norma del comma precedente, quest’ultimo mette immediatamente a disposizione del beneficiario l’importo corrispondente all’operazione di pagamento.
In ogni caso, Trans Fast, EP cercherà di conoscere immediatamente, su richiesta e indipendentemente dalla propria responsabilità, i dati relativi alla transazione di pagamento e ne comunicherà l’esito al Committente.

6.- Politica di restituzione o rimborso tramite il Servizio TRANS FAST ON ONLINE.
L’Originator del servizio di pagamento richiederà di elaborare la cancellazione o la cancellazione tramite la sede principale, della Rete di Agente; nonché quelli che operano attraverso la piattaforma TRANS FAST ON LINE.
Il rimborso all’Originator dell’importo dell’ordine di pagamento avverrà nel caso in cui il difetto non sia imputabile a Trans Fast, a EP verrà rimborsato l’importo nominale, senza commissioni e spese pagate in relazione ad esso, quando vi è: a) Impossibilità di consegna del bonifico, per errore od omissione nei dati identificativi del beneficiario forniti dall’Ordinante del servizio. b) l’identificazione presentata dal Committente non è valida, inclusa l’opzione c) che il beneficiario non ritiri il trasferimento.
Nel caso in cui le cause siano imputabili a Trans Fast, EP, l’Originator del servizio di pagamento, ha il diritto di richiedere il rimborso integrale di una transazione eseguita, comprese le spese e le commissioni.
Su richiesta di Trans Fast, EP, spetta al Committente dimostrare che tali condizioni sono soddisfatte qualora si verifichi quanto segue: (i) la spedizione non specificava l’importo esatto della transazione; ii) l’importo dell’operazione supera l’importo che il pagatore potrebbe ragionevolmente aspettarsi tenendo conto dei modelli di spesa di cui sopra, delle presenti condizioni generali e delle circostanze pertinenti.
Nel caso in cui l’Originator del servizio di pagamento richieda di elaborare la cancellazione o la cancellazione tramite il Servizio TRANS FAST ON LINE: (Operazioni non faccia a faccia)
È possibile registrare tale richiesta sul sito web del servizio TRANS FAST ON LINE nell’accesso agli Incidenti, dove il Servizio CLIENTI dell’Ente contatterà telefonicamente l’Originator.
In qualsiasi momento, è possibile recarsi presso la sede principale dell’Ente, all’indirizzo indicato al punto 7 delle Condizioni o tramite la Rete di Agenti Autorizzati dove è possibile compilare il modulo di recesso e avviare questa procedura.
In entrambi i casi, l’Ente deve completare ed elaborare la cancellazione e il rimborso entro 72 ore (comprese tra i giorni lavorativi) dalla richiesta di eliminazione/cancellazione, detraendo, se necessario, le spese di servizio per la commissione.
Il Committente non può invocare motivi legati al cambio di valute quando è stato applicato il tasso di cambio di riferimento, che è visibile a scopo informativo prima dell’accettazione della spedizione dell’ordine, o attraverso il portale TRANS FAST ON ONLINE o sul Sito Web dell’Ente dove indica “Cambio del giorno”, in conformità con le condizioni particolari del servizio TRANS FAST ON LINE.
In uno qualsiasi dei casi sopra indicati, l’Ente contatterà l’Originator del servizio per procedere al rimborso o al rimborso corrispondente; in conformità con le indicazioni espresse nella presente policy che indica modalità di pagamento, tipologia e tempi di rimborso.
Il mezzo di pagamento utilizzato per l’esecuzione del rimborso o del rimborso sarà lo stesso mezzo con cui è stata effettuata l’operazione. Come stabilito nell’allegato unico della politica di restituzione dell’istituto di pagamento.
Se l’Originator del servizio non è soddisfatto del servizio fornito, può presentare il proprio reclamo o reclamo, poiché l’Entità dispone di un’Area Servizio CLIENTI che è responsabile dell’attenzione e della risoluzione di domande, reclami e reclami presentati dai suoi Committenti, in relazione ai loro interessi e diritti legalmente riconosciuti. I dati sono riportati nella sezione 7.
Trans Fast, EP può rifiutarsi di eseguire un ordine di invio o pagamento di denaro, quando il pagatore o il beneficiario rifiuta di fornire qualsiasi informazione o documentazione richiesta nei Termini e Condizioni Generali, o in applicazione della politica interna sulla prevenzione del riciclaggio di denaro, notificando all’Originator il servizio di tale rifiuto e, per quanto possibile, le ragioni di ciò, nonché ciò che deve essere fatto per correggere eventuali errori o omissioni di fatto che lo hanno motivato
La Politica di Reso è espressa anche nelle Condizioni Generali di Servizio.

7.- Durata, annullamento e recesso dal Contratto.
7.1.- Le presenti Condizioni Particolari avranno una durata indefinita, dal momento della loro accettazione, rimanendo in vigore fino a quando il COMMITTENTE manterrà attivo un Servizio Trans Fast.
7.2.- Il Servizio TRANS FAST ON ONLINE può essere annullato in qualsiasi momento dall’AUTORE inviando un’e-mail all’indirizzo di sac@transfastspain.com.
7.3.- Trans Fast, EP può risolvere immediatamente lo stesso, in caso di inadempienza da parte di una delle parti (in particolare nei casi in cui sono stati forniti dati falsi o documenti manipolati e nei casi in cui vi siano indicazioni di frode o riciclaggio di denaro) o in situazioni in cui vi siano gravi motivi che alterano le circostanze che hanno portato alla celebrazione di questo Servizio.
7.4.- Trans Fast, EP si riserva il diritto di considerare inattivo il servizio TRANS FAST ON LINE nel caso in cui non sia stato effettuato alcun ordine di pagamento per un periodo minimo di un anno, nel qual caso Trans Fast, EP considererà tale PAGATORE inattivo.
Fermo restando quanto sopra, il COMMITTENTE ha il diritto di richiedere espressamente in qualsiasi momento a Trans Fast EP di esercitare il suo diritto di cancellazione dei propri dati personali a seguito del servizio TRANS FAST ON LINE.
7.5.- Nelle Condizioni Specifiche del servizio, sarà espressamente stabilito se è applicabile il diritto di recesso, il cui esercizio, se del caso, sarà effettuato come indicato nella clausola 9. Tale diritto si applica esclusivamente al PAGATORE considerato come Consumatore.
8.- Protezione dei fondi dei Mittenti dei Servizi di Pagamento:
L’Entità proteggerà i fondi ricevuti dagli Ordinatori dei suoi servizi di pagamento secondo la procedura di cui all’articolo 21.1, sezione a), della Legge 18/2018, del 23 novembre, sui servizi di pagamento. Pertanto, i fondi ricevuti dagli Ordinanti non possono essere mescolati in nessun momento con i fondi di qualsiasi persona fisica o giuridica diversa dagli Ordinanti di Servizi di Pagamento per conto della quale i fondi sono ceduti e, nel caso in cui siano ancora in possesso dell’Entità e non siano ancora stati consegnati al beneficiario o trasferiti al Corrispondente entro la fine del giorno lavorativo successivo a quello in cui sono stati ricevuti I fondi saranno conservati nel conto di deposito aperto che funge da garante dei fondi ed è dettagliato di seguito:
TIPO DI CONTO CORRENTE DELL’ISTITUTO FINANZIARIO
BANCO SABADELL ES43 0081 7102 0800 0163 5769 Bilancia degli Istituti di Pagamento Clienti
CAIXA ES64 2100 3889 1902 0005 4433 Clienti della bilancia dei pagamenti

In questo caso, i titolari dei fondi avranno il diritto di separazione sul conto di cui al paragrafo precedente, in conformità con la normativa vigente, a favore dei Mittenti di Servizi di Pagamento, rispetto a eventuali reclami da parte di altri creditori di Trans Fast, in particolare in caso di insolvenza.
9.- SERVIZIO CLIENTI.
In conformità con le Condizioni Generali di Servizio. Per presentare i propri reclami o reclami è necessario affrontarli, in prima istanza, con le modalità e nei termini previsti dal Regolamento del Servizio Clienti:
TRANS FAST Financial Services, S.A., E.P
Servizio clienti (SAC)
Di persona o per posta:
Sede Principale
C/ Batalla del Salado, 25
CP: 28045 Madrid

Oppure tramite un modulo nell’Ufficio Reclami Virtuale www.bde.es
10.- Risoluzione delle controversie online in materia di consumo: (noto come “Regolamento ODR”)
L’Originator del servizio di trasferimento di denaro ha a sua disposizione la possibilità di una risoluzione alternativa delle controversie a seguito di un reclamo per il servizio fornito.
A tal fine, devono essere soddisfatti alcuni requisiti:
1. Le parti possono presentare le loro domande, nonché tutta la documentazione richiesta, online o offline. Nel caso in cui le parti non siano in grado di utilizzare mezzi elettronici, il Banco de España deve rendere possibile la loro presentazione con qualsiasi altro mezzo che consenta l’identificazione del richiedente.
2. Non appena il Banco de España al quale è stato presentato un reclamo riceve tutta la documentazione contenente le informazioni pertinenti in relazione al reclamo, dopo averle corrette se del caso, ne informa immediatamente le parti, indicando, con qualsiasi mezzo che ne consenta la registrazione, la data in cui è avvenuta tale ricezione completa.
Durata della procedura:
L’esito del procedimento deve essere reso noto alle parti entro un termine massimo di novanta (90) giorni di calendario dalla data di presentazione della domanda o, se del caso, dalla data in cui è registrato su un supporto durevole che è stata ricevuta la documentazione completa e necessaria per l’esame del procedimento.
Il Centro europeo dei consumatori e le pubbliche amministrazioni competenti in materia di protezione dei consumatori forniscono collegamenti tra i loro siti web e il sito web o i siti web della Commissione europea contenenti l’elenco consolidato dei soggetti accreditati e notificati dai diversi Stati membri.
È possibile consultare il sito web http://ec.europa.eu/odr interattivo e multilingue per la risoluzione delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita o fornitura di servizi conclusi online con i consumatori.

11.- Trattamento della raccolta dei dati personali:
Titolare del trattamento TRANSFAST FINANCIAL SERVICES SA
A83085217
Calle Batalla del Salado, 25, esc. Bj de Madrid 28045 (Madrid)
P. Contatto: Dept. Amministrazione TRANSFAST FINANCIAL SERVICES SA
dpo@transfastmoney.com
Finalità del trattamento Le finalità della raccolta dei dati sono: conformità con l’identificazione e la conoscenza dei propri clienti, pagatori e beneficiari per l’emissione, la ricezione e la convalida dei loro ordini di pagamento; di persona o tramite il sistema Trans Fast online Giro in conformità con le disposizioni della Direttiva (UE) 2018/843 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 30 maggio 2018, che modifica la Direttiva (UE) 2015/849 e altri regolamenti nazionali di recepimento come la Legge 10/2010, del 28 aprile, sulla prevenzione e il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo e altri regolamenti dell’UE Corrente.
Legittimità del trattamento Accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati (art. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 e 23 GDPR, art. 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 93, 94 e 95 LOPDGDD)
Puoi indirizzare le tue comunicazioni, revocare il consenso prestato ed esercitare il diritto di accesso ai tuoi dati personali ottenendone una copia. Il diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti. Il diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali. Il diritto di rimuovere i tuoi dati personali dal suo sito web. Il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali. Il diritto alla limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. E il diritto alla portabilità dei tuoi dati personali automatizzati per posta: indirizzata a TRANSFAST FINANCIAL SERVICES SA, Calle Batalla del Salado, 25 de Madrid 28045 (Madrid). Per esercitare questi diritti e in conformità con l’Istruzione 1/1998, del 19 gennaio, dell’Agenzia spagnola per la protezione dei dati, è necessario che tu dimostri la tua identità a TRANSFAST inviando una fotocopia del tuo documento d’identità nazionale o qualsiasi altro mezzo legalmente valido.
Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo.
Destinatario di cessioni o trasferimenti TRANSFAST non comunicherà i dati degli utenti a terzi. Tuttavia, in caso di trasferimento a una società, le informazioni verrebbero prodotte prima della raccolta, richiedendo il consenso espresso dell’interessato.
Periodi di conservazione dei dati Questi dati saranno conservati per il tempo necessario al loro funzionamento o per il massimo stabilito dalla normativa fiscale corrispondente.
Esercizio dei diritti Gli interessati possono esercitare i diritti di Accesso, Rettifica, Cancellazione e Portabilità dei dati forniti e limitazione o opposizione al trattamento inviando una lettera, corredata di un documento di riconoscimento valido, a TRANSFAST FINANCIAL SERVICES SA – Dip. Servizio clienti
Calle Batalla del Salado, 25, esc. Bj de Madrid 28045 (Madrid) o via e-mail a dpo@transfastsmoney.com
Gli interessati hanno il diritto di revocare il consenso prestato.
Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo (www.agpd.es).

12.- Risoluzione. Legge applicabile e giurisdizione.
Le presenti Condizioni Specifiche saranno regolate dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia sarà risolta davanti alle corti o ai tribunali corrispondenti delle comunità autonome della Spagna.

Tipo di rimborso: Rimborso ordinario sulla stessa carta di credito/debito e per il sistema Bizum sullo stesso conto collegato a Bizum.
Tempo di rimborso stimato: Tra 2 e 12 giorni lavorativi* (a seconda della Banca Emittente e Ricevente, nel qual caso non può superare i 15 giorni lavorativi) Nel caso del sistema Bizum, resta inteso che sarà immediato.

Metodo di pagamento: Bonifico bancario

Tipo di rimborso: Rimborso regolare sullo stesso conto bancario

Tipo di rimborso: Rimborso ordinario al Cliente presso la sede principale dell’Ente e/o bonifico bancario sul conto del pagatore aperto in Spagna o nel paese terzo equivalente del titolare del conto.

Tempo di rimborso stimato: tra 2 e 3 giorni lavorativi dal momento in cui invii la richiesta di annullamento del servizio e viene verificata la prova della richiesta di reso.